Разговор с заказчиком

Сегодня с утра звонок предлагают установить один светильник в потолок армстронг работы сейчас нет валяюсь дома объект только на следущей неделе ну я спрашиваю какая высота и тд узнаю подробности оказывается провод уже есть ( заизолирован под напругой ) два светильника стоят нехватает света ладно все договорились а там магазин стремянка есть все есть инструмента там почти не надо своего взял самый минимум светильник взял у администратора он же мне помог принести стремянку ставлю стремянку а  там от потолка до армстронга сантиметров 15 может меньше максимум на 5 сантиметров больше чем глубина светильника ну я так сяк не знаю как но поставил весь пропотел проматерился слезаю и как раз хозяин приезжает дает мне 200 рублей (изначально договорились  200 за светильник) я такой нет так дело не пойдет показываю 300 светильник (т.к высота 4 метра у меня кф 1.5 на работы выше 2.5 метра)  и 300 за такой геморой итого 600 рублей тот начал чет говорить мол так не договаривались и тд а я злой уже! Я говорю фиг с тобой давай за выезд 300 и я уезжаю этот жлоб дает мне 100 р типа на транспортные расходы я еще сильнее разозлился беру деньги и с ходу на стремянку чуть ли не выдираю светильник с ходу даю ему в руки со словами " На вешай сам"!!! только мата побольше))) и уезжаю домой звоню напарнику рассказываю все как есть через пол часа он мне звонит говорит его вызвали на этот всетильник)) тот ему 900 зарядил и этот без проблем ему отчехлил! Вроде бы говорится скупой платит дважды?  

И еще одна ситуация сегодня звонит человек говорит спрашивает сколько протяжка 20 гофры с ПВС 3х2.5 по стене 2 метра я говорю 80 рублей м/п он говорит почему так дорого? провод около 30р за метр гофра 5рублей и крепешь рубля 3 на метр, а я еще злой с той ситуации ну и с ходу ему иди в магазин купи перфоратор буры лестницу шуруповерт и тд весь инструмент и делай сам! Согласился уже пробросил ему сегодня 22 метра еще на завтра подогнал 80 метров 

А как у вас происходит общение с заказчиками, как решаете споры?