консультация

Здравствуйте, Илья Александрович.
В данном случае наиболее вероятно, что монтажниками неправильно выполнена коммутация проводов в распаячной коробке, контактами выключателя размыкается нулевой рабочий проводник. Не должно быть провода, постоянно находящегося под напряжением среди выводов для люстры. Правильно будет так: фазный проводник, соответствующей группы, от электрощита, должен присоединяться к общей клемме двухклавишного выключателя, цвет провода может быть красный, коричневый, белый, серый, черный; от двух других клемм выключателя два провода должны выходить к люстре, цвет изоляции проводов может быть любой, кроме синего и желто - зеленого; нулевой рабочий проводник этой же группы, от электрощита, должен выходить к люстре, цвет - синий; нулевой защитный проводник, от электрощита, должен выходить к люстре, цвет - желто - зеленый.
Общий вывод люстры нужно присоединить к синему проводу, металлический корпус люстры к желто - зеленому, а оставшиеся два вывода люстры соединить с проводами от выключателя в произвольном порядке.
Если перекоммутировать распаячную коробку не представляется возможным, то попробуйте присоединить люстру так: красный, тот провод, который всегда под напряжением, присоедините к общему проводу люстры; желто - зеленый к корпусу люстры (если люстра не металлическая или не имеет клеммы заземления - никуда не присоединяйте); белый и черный присоедините к оставшимся двум выводам люстры, в произвольном порядке.
Только всю работу производите при отключенном автоматическом выключателе в электрощите. А лучше - пригласите электрика. Удачи!

черный (синий) и белый это фаза и ноль соответственно - неверно. Синий - нуль, ж/з - заземление, остальные любые фаза.

Возможен такой вариант - выключатель рвет нуль, фаза (красная) общая. Все выясняется контрольной лампой.
1. выключатель (обе клавиши) выкл. - проверяем КОНТРОЛЬКОЙ между всеми концами на потолке относительно красного. если между красным и ж/з лампа светится - типичная ошибка монтажника. Если нет - проверяйте следующее:
2. тогда засветится между синим и красным. при включении одной клавиши засветится между синим и белым (ж/з) при включении другой наоборот. красная фаза в таком случае пригодится Вам для подключения люстры-вентилятора. или для блока управления люстрой по ИК каналу.

Кот встречный вопрос. К выключателю приходит 3х жильный провод. Расцветка- черный , синий и желто-зеленый. Так что ты предлагаеш прокидывать еще ПВ1- 2 жилы или еще 2 кабеля??? Чтобы не задействовать синий и желто зеленый ???

Помойму просто надо правильно распайку в распредкоробке сделать и все :[] :[] :[]

Обычно концы желто-зеленой и синей жил от выключателя обматываю белой и красной изолентой. Если есть, то беру провод без синей и желто-зеленой жилы. Но такой провод редко бывает, под заказ, разве что ПУНП, но его не беру.

А стоит ли заматывать изолентой помоему это лишнее???

А ПУНП на сколько я читал запрещеный кабель

Чтобы расцветка жил требованиям ПУЭ соответствовала. Можно и не заматывать. ПУНП запрещен к применению, поэтому его и не беру. А в нем чаще всего бывают жилы без желто-зеленого и синего цветов.

Тогда лучше термоусадкой, так как в жару при эксплуатации провода будут липкие. Да и считаю в щите можно, а в распредкоробке и подрозетниках это лишнее. Пусть если я даже не прав

Можно и термоусадкой. Вообще-то полностью заматываю только выводы для люстр, там где их 4, и для двухклавишных и проходных выключателяей, чтобы не вводить в заблуждение пользователя. А в распаячных коробках, если цвет проводов не тот, отмечаю одним витком изоленты соответствующего цвета.